Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad aplica a cualesquiera tratamientos de datos personales que Enérgya-VM realice. Cada empresa será responsable del tratamiento de los datos personales dependiendo de los productos y/o servicios contratados y/o solicitados, quedando identificada en los documentos que se formalicen.

Esta Política de Privacidad resulta aplicable al tratamiento de los datos personales proporcionados o que se obtienen cuando se accede y se utiliza el sitio Web, ya sea para navegar como para adquirir nuestros productos o servicios, como cuando solicitamos información, como cuando se pone en contacto con nosotros o presenta una candidatura a una oferta de trabajo o hace uso de las funcionalidades o servicios disponibles en la Web.

Se adquiere el compromiso de respetar la privacidad de los usuarios y el secreto y seguridad de los datos personales, de conformidad con lo establecido en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGG).

Se recomienda revisar detenidamente nuestra Política de Privacidad para asegurarse de que comprende cómo se utilizarán sus datos personales al navegar por el sitio Web.

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?

Le informamos que el responsable del tratamiento es:

  • Denominación social: Energya VM Gestión de Energía, S.L.U
    NIF B83393066
  • Denominación social: Energya VM Generación, S.L.U
    NIF B84070036
  • Denominación social: Energya VM Especiales, S.L.U
    NIF B84317593
  • Denominación social: Energya VM Autoconsumos, S.L.U
    NIF B01703719

Dirección: C/ Federico Mompou 5, Edificio 1, 4ª planta, 28050 Madrid Teléfono: 900306130.

De ahora en adelante, Enérgya-VM.

Cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos de carácter personal puede contactar con el Delegado de Protección de Datos en: dpo@energyavm.es

¿Qué datos personales tratamos?

Para las finalidades establecidas en esta Política de Privacidad, se recaban y tratan los datos personales que se detallan a continuación:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, DNI o CIF del titular, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono fijo o móvil.
  • Datos contractuales: contratos, información sobre facturación y cobro, métodos de pago, datos bancarios y cualquier dato relativo a sus transacciones con nosotros, comunicaciones, encuestas de satisfacción.
  • Datos técnicos: potencia, tarifa, CUPS, dirección del suministro, consumos.
  • Datos de clientes: recogidos a través de cualquier medio que Enérgya-VM ponga a disposición.
  • Datos de potenciales clientes: recogidos en los formularios del sitio Web, o a través de cualquier medio que Enéryga-VM ponga a disposición, bajo el consentimiento previo y expreso del potencial cliente para la cesión de sus datos.

Asimismo, Enérgya-VM pueden registrar las visitas que realicesen el sitio Web y en sus enlaces o cuando hagas clic en un contenido o interactúes o de alguna otra forma hagas uso de la web a través de cookies y otras tecnologías similares. Para más información en este sentido, puede acudir a nuestra Política de Cookies.

Te recordamos que eres responsable de que los datos que proporciones sean ciertos y exactos, comprometiéndote a notificar cualquier cambio o modificación. Cualquier pérdida o daño causado al sitio Web, a Enérgya-VM o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta, será responsabilidad del usuario.

En caso de no suministrar los datos considerados como necesarios, puede que no resulte posible proceder al alta, inscripción, solicitud de información, etc. pretendida.

¿Cuál puede ser la procedencia de mis datos personales?

Los datos han sido facilitados durante el proceso de contratación a través del sitio Web o pueden ser obtenidos a través de fuentes de acceso público.

¿Con qué finalidad y con qué legitimación tratamos los datos personales?

Las finalidades específicas para las cuales tratamos sus datos personales se detallan a continuación:

  • Atención de consultas planteadas por los usuarios. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esta finalidad es el consentimiento.
  • Para proporcionar la información solicitada por el usuario, incluidas ofertas o presupuestos de productos y servicios. En este caso, la base jurídica para el tratamiento de sus datos es el consentimiento.
  • Envío de boletines informativos periódicos o newsletters con información, promociones, campañas y noticias sobre productos y servicios de Enérgya-VM y productos y servicios de terceros comercializados y distribuidos por Enérgya-VM. En este caso, la base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento.
  • Ejecutar el contrato con Enérgya-VM para la prestación del servicio o servicios contratados (lo que incluye la facturación, tu identificación cuando contacte con Enérgya-VM y el envío de comunicaciones informativas), la atención de consultas y la gestión de la relación contractual y el alta en la Oficina Online. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esta finalidad es el consentimiento.
  • Gestionar la relación con empresas colaboradoras o proveedores para la prestación y coordinación de los servicios y/o productos contratados. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esta finalidad es el consentimiento. Enérgya-VM podrá dar acceso a estos colaboradores o proveedores, pero en ningún caso tratarán los datos para finalidades propias.
  • Gestionar la contratación de productos y servicios a través de la Web. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esta finalidad es el consentimiento.
  • Marketing directo. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esta finalidad es el consentimiento.
  • Los datos de navegación y las cookies podrán ser utilizados para mejorar la accesibilidad del usuario y la propia navegación. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esta finalidad es el consentimiento.
  • Para el cumplimiento por Enérgya-VM de sus obligaciones legales permitiendo el intercambio de información por parte de Enérgya-VM con la empresa distribuidora para la prestación del servicio y facturación; para la atención a requerimientos policiales, judiciales y fiscales; para la atención de requerimientos de autoridades de supervisión y otras Administraciones Públicas. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esta finalidad son las diferentes normas aplicables.
  • Para enjuiciar la solvencia económica que pude determinar la admisión como cliente o, en su caso, la comunicación de datos a sistemas de información crediticia. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esta finalidad es el interés legítimo de Enérgya-VM.
  • Para la realización de acciones de recobro en caso de impago. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esta finalidad es el interés legítimo de Enérgya-VM.
  • Para realizar encuestas de satisfacción. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esta finalidad es el interés legítimo de Enérgya-VM.
  • Para la elaboración de perfiles complejos, así como para la realización de actuaciones comerciales tales como la remisión de publicidad sobre productos y servicios prestados por terceras empresas, relacionadas con hogar, seguros, automoción, servicios financieros y ocio, así como para ceder los datos a dichas empresas, para remitir publicidad sobre productos y servicios cuando hayas dejado de ser cliente. No obstante, no se tomarán decisiones automatizadas en base a dicho perfil.
  • Gestión de la relación con los usuarios o clientes a través de las diferentes redes sociales utilizadas por Enérgya-VM. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esta finalidad es su consentimiento.
  • Mantenimiento y gestión del sitio Web, su seguridad y el acceso de los usuarios a la misma. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esa finalidad es el interés legítimo de Enérgya-VM, en garantizar la disponibilidad y seguridad de sus web para todos los usuarios de internet que las visita, de conformidad con el aviso legal.
  • Gestionar las solicitudes tanto para trabajar como colaborador con Enérgya-VM como para participar en nuestros procesos de selección. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esta finalidad es el consentimiento.
  • Otras finalidades particulares que se indicarán en los formularios de recogida de datos dentro del sitio Web. La base jurídica en la que nos basamos para llevar a cabo esta finalidad es su consentimiento.

Cualquier otra finalidad será comunicada antes de proceder al tratamiento de los datos.

Cuando la base del tratamiento sea el consentimiento, se podrá revocar en cualquier momento enviando una comunicación a dpo@energyavm.es, acompañando una copia del D.N.I. o documento acreditativo de su identidad, indicando su dirección a efectos de comunicaciones y proporcionando los detalles necesarios para procesar su solicitud.

Si prefiere no recibir comunicaciones comerciales, podrá informarnos en cualquier momento por los diferentes medios habilitados por Enérgya-VM.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos personales?

Enérgya-VM conservará sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, siempre y cuando no ejercite el derecho de supresión o revoque el consentimiento y teniendo en todo momento en cuenta los plazos establecidos por la legislación vigente.

Después serán eliminados, salvo que la normativa permita un periodo de conservación más prolongado en el tiempo, en cuyo caso, se conservarán debidamente bloqueados durante el tiempo necesario antes de proceder a su eliminación.

¿A qué destinatarios se comunican sus datos?

Con carácter general, Enérgya-VM no cederá los datos personales salvo a las autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa aplicable; a terceros titulares de ficheros de cumplimiento de obligaciones dinerarias, cuando el cliente incurra en un impago, y concurran los requisitos legitimadores establecidos en el artículo 20 de la LOPDGDD; a terceros titulares de servicios o productos que el usuario voluntariamente solicite; a determinadas empresas vinculadas jurídicamente a Enérgya-VM para la elaboración de Perfiles, y/o remisión de comunicaciones comerciales siempre y cuando exista un consentimiento o exista un interés legítimo.

El usuario puede informarse de las empresas a las que cederemos los datos mediante comunicación escrita a Enérgya-VM.

Asimismo, algunos proveedores tienen acceso a datos personales para prestar servicios relacionados con las finalidades sobre las que está siendo informado. Estos proveedores sólo accederán a los datos personales para llevar a cabo sus servicios en nombre y por cuenta de Enérgya-VM, bajo obligación de confidencialidad y siguiendo siempre sus instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios y/o finalidades no autorizadas.

¿Los datos serán objeto de transferencia internacional?

Nuestros proveedores se encuentran dentro o, al menos, están en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección. En caso de necesitar utilizar proveedores que realicen tratamientos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), dichas transferencias se realizarían sobre la base de la firma con dichos proveedores localizados fuera del EEE de cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales, o bien sobre la base de la adopción de alguna de las otras garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable. El tratamiento será únicamente para la prestación del servicio objeto del encargo y no supone cesión de datos.

La razón social y dirección de estos proveedores puede consultarse mediante comunicación escrita dirigida a Enérgya-VM.

¿Qué medidas de seguridad aplicamos?

Enérgya-VM adoptará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales, y evitar su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología y la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuesto. Asimismo, Enérgya-VM controla periódicamente sus sistemas para detectar posibles vulnerabilidades y ataques.

¿Qué derechos puedo ejercer?

Podrás solicitar, en cualquier momento, el ejercicio del derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento o portabilidad de los datos. Para ejercer estos derechos se precisa remitir una comunicación en la que se identifique el derecho que se está ejerciendo. Dicha comunicación se dirigida a Enérgya-VM a la dirección postal C./Federico Mompou 5, Edificio 1, 4ª planta, 28050 Madrid o por correo electrónico a la dirección dpo@energyavm.es, indicando en el asunto REF: DATOS. Se deberá aportar nombre y apellidos, domicilio a efectos de notificaciones, fotocopia del D.N.I., pasaporte o cualquier documento identificativo.

En cualquier caso, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control (Agencia Española de Protección de Datos: www.agpd.es).

Actualizado Noviembre 2022

El Número de CUPS

Encontrarás el Número de CUPS junto a tus datos personales. Su Formato es:

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